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Warranties

You can rely on the quality of our products

Peraqua offers extended warranty periods for selected products and many of its own products, ensuring a high level of reliability for your pool systems. The scope of the warranty usually includes the repair or replacement of defective parts.

On frame & housing breakage
Ocean® cleaning accessories

On heat pumps
Smart full inverter heat pump iQ Inver Silence | Smart full inverter heat pump Plus

On housing breakage
Ocean® white goods ABS | Ocean® backwash valves | IBG® PVC fittings | Praher Plastics PVC fittings

On heat exchanger & compressor
Smart heat pumps

For housing tightness
Filter Bregenz 2 Premium | Filter Bregenz 3 Pro | Filter Bregenz 3 | Filter Linz | Filter Bregenz 2

On density
Stoneflex swimming pool liner range

Report repair/warranty claim

How it works

Download the service form.
Fill in the form and send it to technik@peraqua.com.
Our technical team will contact you and coordinate the next steps with you.
Send the product to be repaired to:
PERAQUA Professional Water Products GmbH
Handelsstraße 8
A-4300 St.Valentin
Please enclose the delivery bill with a brief description of the fault.

Download

Service form (PDF)

Standard warranty

Irrespective of these extended warranties, Peraqua products are covered by the statutory warranty under Austrian law, which is generally 2 years. The extended warranty is a voluntary additional service provided by the manufacturer and goes beyond the statutory minimum requirement.

Repair & spare parts service

Seit geraumer Zeit wird das Konsumverhalten von einer Wegwerfmentalität geprägt – ein Trend, dem wir bei Peraqua bewusst entgegenwirken. Für uns steht fest: Nachhaltigkeit ist der Schlüssel zu einer verantwortungsvollen Zukunft.

Aus diesem Grund setzen wir bei der Herstellung unserer Marken Ocean®, Praher Plastics® und IBG® auf höchste Qualitäts- und Produktionsstandards. Unsere Produkte werden nach strengen österreichischen Richtlinien gefertigt und stehen für Langlebigkeit und Zuverlässigkeit.

Dennoch ist jedes Produkt einem natürlichen Lebenszyklus unterworfen. Um die langfristige Nutzbarkeit zu gewährleisten, bieten wir ein umfassendes Sortiment an Ersatzteilen sowie professionelle Reparaturservices – denn Nachhaltigkeit endet für uns nicht mit dem Verkauf eines Produkts, sondern beginnt genau dort.

Hinweis für Privatkunden: Bitte wenden Sie sich bei technischen Problemen mit einem Peraqua Produkt direkt an den Poolbauer bzw. Fachhändler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Er wird sich um die Meldung und Abwicklung des Reparaturfalles kümmern.

Repair

Our highly trained technical team is on hand to help and advise you with the repair of defective appliances.

Instructions: Report a repair/warranty claim

Spare parts

Replacing wearing parts in good time can significantly extend the product life cycle.

View spare parts assortement

3D CAD parts database

Are you already planning in 3D?

Add Peraqua® products directly from our 3D parts database to your CAD designs. You save time in pool planning and can rely on the data quality of the original Peraqua® data!

In our CAD online catalog, we provide CAD data of our products in the most common 2D and 3D formats.

With the functional 3D viewer, you can view the items from any perspective and explore even the smallest details.

View CAD database