Service

Garantien

Auf die Qualität unserer Produkte können Sie vertrauen

Peraqua bietet für ausgewählte Produkte und viele Eigenprodukte erweiterte Garantiefristen an und gewährleistet damit hohe Ausfallsicherheit bei Ihren Poolanlagen. Der Umfang der Garantie umfasst in der Regel die Reparatur oder den Austausch von defekten Teilen.

Auf Rahmen- & Gehäusebruch
Ocean® Reinigungszubehör

Auf Wärmepumpen
Smart Full Inverter Wärmepumpe iQ Inver Silence | Smart Full Inverter Wärmepumpe Plus

Auf Gehäusebruch
Ocean® Einbauteile ABS | Ocean® Rückspülventile | IBG® PVC-Fittinge | Praher Plastics PVC-Armaturen

Auf Wärmetauscher & Kompressor
Smart Wärmepumpen

Auf Gehäusedichtheit
Filter Bregenz 2 Premium | Filter Bregenz 3 Pro | Filter Bregenz 3 | Filter Linz | Filter Bregenz 2

Auf Dichtheit
Schwimmbadfolien Sortiment Stoneflex

Reparatur-/Garantiefall melden

So funktioniert's
  1. Serviceformular downloaden.
  2. Formular ausfüllen und an technik@peraqua.com senden.
  3. Unser Technik-Team nimmt mit Ihnen Kontakt auf und stimmt mit Ihnen die weitere Vorgangsweise ab.
  4. Schicken Sie das zu reparierende Produkt an:
    PERAQUA Professional Water Products GmbH
    Handelsstraße 8
    A-4300 St.Valentin
    Bitte Lieferschein mit kurzer Fehlerbeschreibung beilegen.
Download
Serviceformular (PDF)

Standard-Gewährleistung

Unabhängig von diesen erweiterten Garantien gilt für Peraqua-Produkte die gesetzliche Gewährleistung nach österreichischem Recht, die in der Regel 2 Jahre beträgt. Die erweiterte Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers und geht über die gesetzliche Mindestanforderung hinaus.

Reparatur- & Ersatzteilservice

Reparieren statt vorzeitig ersetzen

Produkte und technische Komponenten können im Laufe ihrer Nutzung Verschleißerscheinungen oder Defekte aufweisen. Nicht immer muss deshalb das gesamte Produkt ersetzt werden.

Für zahlreiche Produkte unserer Marken Ocean®, Praher Plastics® und IBG® bieten wir Ersatzteile sowie professionelle Reparaturservices an. Abhängig von Produkt, Alter, Ersatzteilverfügbarkeit und Art des Defekts kann dadurch eine Reparatur und weitere Nutzung des Produkts ermöglicht werden.

Unser technisches Team unterstützt Sie bei der Beurteilung von Reparaturfällen sowie bei der Auswahl geeigneter Ersatzteile.

Ihre Vorteile

  • Ersatzteile für zahlreiche Produkte aus unserem Sortiment
  • Professioneller Reparaturservice
  • Technische Unterstützung bei Reparaturfällen
  • Klare Abwicklung von Reparatur- und Garantiefällen

Hinweis für Privatkunden:
Bitte wenden Sie sich bei technischen Problemen mit einem unserer Produkte direkt an den Poolbauer bzw. Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser übernimmt die Meldung und weitere Abwicklung des Reparaturfalls.

Reparatur

Unser bestens ausgebildetes Technik-Team steht Ihnen bei der Reparatur von defekten Geräten mit Rat und Tat zur Seite.

Anleitung: Reparatur-/Garantiefall melden

Ersatzteile

Rechtzeitiges Austauschen von Verschleißteilen kann den Produktlebenszyklus erheblich verlängern.

Zum Ersatzteil Sortiment

3D CAD-Teile Datenbank

Planen Sie schon in 3D?

Fügen Sie Peraqua® Produkte direkt aus unserer 3D-Teile Datenbank in Ihre CAD-Konstruktionen ein. Sie sparen Zeit bei der Poolplanung und können sich auf die Datenqualität der Peraqua® Originaldaten verlassen!

In unserem CAD Online Katalog stellen wir CAD Daten unserer Produkte in den gängigsten 2D und 3D Formaten zur Verfügung.

Mit dem funktionalen 3D Viewer können Sie die Artikel aus jeder Perspektive betrachten und selbst die kleinsten Details erforschen.

Zur CAD-Datenbank

Sie haben Fragen?

Bei Fragen zum Reparatur- & Ersatzteilservice oder etwaigen technische Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Technischer Support

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